Return and Refund Policy

Povrat proizvoda

Zbog prirode prehrambenih proizvoda, posebno meda, ne prihvatamo povrat proizvoda nakon što je isporuka izvršena i ambalaža otvorena.

Naš med je prirodni proizvod i trudimo se da svaki paket bude pažljivo pregledan i sigurno zapakovan prije slanja.

Oštećene ili pogrešne pošiljke

Ako je proizvod oštećen tokom transporta, ako ste primili pogrešan proizvod ili postoji problem s narudžbom, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke.

Potrebno je poslati:

• broj narudžbe,

• fotografije proizvoda i pakovanja,

• opis problema.

Nakon pregleda zahtjeva, možemo ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat novca, u zavisnosti od situacije.

Povrat novca (Refund)

Ako je zahtjev odobren, povrat novca će biti izvršen putem istog načina plaćanja kojim je izvršena kupovina. Vrijeme obrade može zavisiti od vaše banke ili pružaoca usluge plaćanja.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati prije nego što bude poslana. Nakon što je paket predat dostavnoj službi, otkazivanje više nije moguće.

Kontakt

Za sva pitanja vezana za povrat, reklamacije ili narudžbe, kontaktirajte nas putem:

Email: [vaš email]

Hvala vam na povjerenju i podršci.